Bujangadau – Aku buka artikel kali ini
dengan cerita singat, boleh kan ya? Pernah suatu ketika sepeda motor
kesayanganku yaitu Honda Vario 125 yang sudah cukup lama menemani masa senang
dan susah (ceilah) mogok di jalan. Maklum, Namanya kendaraan jadi perlu untuk
diservis secara rutin dan aku tidak memiliki banyak waktu untuk melakukannya.
Terlebih biasanya, rasa malas dan bosan sudah lebih dahulu menghantui dengan
bayang-bayang harus mengantre dan menunggu lama di bengkel. Membosankan bukan?
Seketika, waktu itu aku
sangat panik. Terlebih, aku memang sama sekali takmengetahui segala macam
permasalahan sepeda motor seperti ini. Biasanya lebih suka yang praktis sih
jadi agak malas untuk belajar sendiri. Sempat panik, sampai aku teringat dengan
salah satu layanan yang dimiliki oleh Astra Motor Kalimantan
Barat yaitu Honda Care.
Yup, Astra Motor Kalimantan
Barat memang memiliki berbagai program menarik bagi para pelanggan setianya dan
juga masyarakat luas. Tidak hanya yang sifatnya pemberdayaan seperti Kampung
Berseri Astra, edukasi seperty safety riding atau #cari_aman saat berkendara
namun juga berbagai acara hiburan seperti NGOBRAS hingga BOBA, semuanya
diberikan setulus hati bagi para konsumen Honda dimanapun berada.
Tapi, satu yang tidak kalah
penting dan juga bermanfaat yaitu
layanan Honda Care. Sesai dengan Namanya, layanan ini tidak hanya bermanfaat namun
juga sangat membantu pengguna sepeda motor Honda terlebih saat kondisi genting.
Melengkapi layanan Motorku X,
Astra Motor Kalimantan Barat memberi pelayanan melalui Honda Customer
Care. Layanan ini merupakan layanan tambahan yang terdapat pada aplikasi
Motorku X. Gangguan saat mengendarai sepeda motor kesayangan terkadang harus
dihadapi di tengah perjalanan. Sebagian besar pengguna motor pun terkadang
bingung ketika menghadapi kondisi tersebut.
Bentuk penanganannya seperti
ban bocor, rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok
tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor dan lain sebagainya. Untuk menikmati
layanan darurat Honda Care, konsumen yang sepeda motornya mengalami masalah
dijalan bisa menghubungi 0822-5174-7002 melalui SMS ataupun telepon.
Manager Honda Customer
Care Center Astra Motor Kalbar Andre Widya mengatakan bahwa layanan
tambahan yang terdapat pada aplikasi Motorku X ini bertujuan membantu
penanganan pertama atas masalah yang dihadapi oleh konsumen di jalan atau di
rumah. “Saat ada panggilan dari pelanggan, operator akan memverifikasi
kendaraan dan lokasinya dan menunjuk dealer terdekat untuk ke lokasi agar dapat
ditanggani dengan cepat. Jika sepeda motor tidak bisa dikendarai (mogok) Layanan
Honda Care jaringan memberikan arahan ke call center dengan dijemput pikap
dan gratis dengan jarak jangkauan dari AHASS. Kemudahan ini benar-benar
kami berikan untuk memberikan kemudahan kepada konsumen sepeda motor Honda.”
Ungkap Andre.
Konsumen setia sepeda motor
Honda di mana pun dan kapan pun akan dilayani selama dalam masa
operasional, mulai pukul 09.00 WIB-15.00 WIB serta dalam radius maksimal 10 km
dari lokasi dealer terdekat siap untuk melayani. Lanjut nya.
Pada menu Aplikasi Motorku X
terdapat juga promo, produk, service, cari dealer, benefit (kartu digital,
membership dan lainnya) dan tersedia center untuk menghubungi dealer. Selain
itu pelanggan juga bisa memberikan penilaian terhadap pelayanan service dealer
Honda. Layanan ini menyediakan PIC Honda Care yang standby menerima
telp mencatat permasalahan SMH konsumen.
Nah, itlah tadi bentuk peningkatan layanan yang diberikan oleh Astra Motor Kalimantan Barat dalam membantu pengguna sepeda motor Honda yang tiba-tiba mengalami kendala dijalan. Jangan lupa gunakan layanan Honda Care ini ya teman-teman.
Tidak ada komentar