PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026. Memasuki penyelenggaraan yang ke-17, ajang ini menjadi wadah pengembangan kompetensi sekaligus bentuk apresiasi bagi Honda People yang berada di garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
Mengusung tema "Metamorforself", KLHN 2026 mengajak seluruh insan layanan Honda untuk terus berkembang menjadi versi terbaik dari diri mereka. Transformasi yang diusung tidak hanya berfokus pada peningkatan kemampuan teknis dan pengetahuan, tetapi juga menitikberatkan pada penguatan pola pikir, empati, serta kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang terus berubah.
Komitmen tersebut merupakan bagian dari strategi AHM dalam membangun layanan masa depan yang tidak sekadar menyelesaikan transaksi atau permasalahan pelanggan, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang lebih bermakna, membangun kedekatan emosional, dan memberikan nilai tambah bagi konsumen.
Tahun ini, KLHN diikuti oleh 9.449 peserta dari seluruh Indonesia, meningkat dibandingkan penyelenggaraan sebelumnya. Para peserta telah melewati proses seleksi berjenjang di tingkat regional yang diselenggarakan oleh 29 Main Dealer Honda, sebelum akhirnya terpilih sebagai finalis nasional yang bertanding di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.
Kompetisi tahun ini mempertandingkan tujuh kategori, meliputi enam kategori individu, yaitu Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, dan Part Counter), Delivery Man, serta Customer Retention Officer, ditambah satu kategori Best Main Dealer.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menegaskan bahwa KLHN merupakan salah satu upaya berkelanjutan perusahaan dalam menjaga standar layanan Honda melalui pengembangan sumber daya manusia yang profesional, kompeten, dan selalu mengutamakan kebutuhan konsumen.
Menurutnya, selama 17 tahun penyelenggaraannya, KLHN telah menjadi bagian penting dalam membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Melalui tema "Metamorforself", AHM ingin mendorong seluruh Honda People untuk terus belajar, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin berkualitas di setiap interaksi dengan konsumen. Di tengah perkembangan teknologi dan meningkatnya ekspektasi pelanggan, AHM menilai bahwa layanan kini tidak cukup hanya mengandalkan kecepatan dan ketepatan.
.jpeg)
Perusahaan terus mengembangkan pendekatan pelayanan yang lebih personal, relevan, dan berkesan guna membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Sejak pertama kali digelar, KLHN telah melahirkan ribuan Honda People yang menjadi teladan di jaringan Honda di berbagai daerah. Para finalis terbaik diharapkan tidak hanya meraih prestasi dalam kompetisi, tetapi juga menjadi agen perubahan yang mampu menginspirasi peningkatan kualitas layanan Honda di seluruh Indonesia.
Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2026
1. Kategori Dealer AHASS HEAD
- Juara 1: Ogie Hanif T. Z. - Astra Motor Bali
- Juara 2: Moh Nasir - Astra Motor NTB
- Juara 3: Apri Arianto - PT Tunas Dwipa Matra
2. Kategori Team Leader
- Juara 1: Yanti Erlia A - PT Wahana Makmur Sejati
- Juara 2: Ovi Puji A - Astra Motor Bali
- Juara 3: Isnu J. N - PT Trio Motor
3. Kategori Customer Retention Officer
- Juara 1: Diyah Dwi Darmi - PT Tunas Dwipa Matra
- Juara 2: Chindy Fita Y. - Astra Motor Jawa Tengah
- Juara 3: Rista Sari N. - Astra Motor Yogyakarta
4. Kategori Frontline People Sales
- Juara 1: Merry Ratna Sari - PT Mitra Pinasthika Mulia
- Juara 2: Aditya Pratama Putra - Astra Motor Yogyakarta
- Juara 3: Mei Gina Azaroh - PT Asia Surya Perkasa
5. Kategori Frontline People Non Sales
- Juara 1: Desy Fitriani - PT Asia Surya Perkasa
- Juara 2: Septiani Ekatri Suwardini - Astra Motor Yogyakarta
- Juara 3: Siti Kiki M - Astra Motor NTB
6. Kategori Deliveryman
- Juara 1: Dimas Heriansyah - Astra Motor Kalimantan Barat
- Juara 2: Nurhuda - PT Mitra Pinasthika Mulia
- Juara 3: Muhammad Yusuf - PT Trio Motor
7. Kategori Best Main Dealer
- Juara 1: Astra Motor Bali
- Juara 2: Astra Motor D.I Yogyakarta
- Juara 3: PT Tunas Dwipa Matra
Tidak ada komentar